ИИ обрабатывает страховые обращения за минуты, а не часы

Фотографии, документы и описание заявителя автоматически превращаются в структурированную карточку обращения для оценщика — с проверкой комплектности документов, сигналами о мошенничестве и черновиком ответа клиенту.

Меньше ручной работы · быстрее приём обращений · стабильнее и предсказуемее урегулирование.

Бизнес-эффект для страховой компании

Что меняется в операционной модели урегулирования, когда приём и первичный анализ обращений берёт на себя ИИ.

Числовые показатели — предварительные оценки для пилотного внедрения. Фактический эффект зависит от вида страхования, текущих процессов и качества входящих данных и уточняется на пилоте.

Как меняется процесс урегулирования

Триаж по вашим регламентам, а не по «общим знаниям» ИИ

ClaimPilot применяет внутренние правила вашей компании по урегулированию: обязательные документы, исключения из покрытия, лимиты и франшизы, признаки мошенничества, правила эскалации и шаблоны ответов клиенту.

В результате триаж обращений строится на ваших бизнес-правилах, а не на общих предположениях модели.

Это позволяет быстро адаптировать ClaimPilot под внутренние процессы Ингосстраха или любой другой страховой компании.

В этой демо уже загружено и активно регламентов: 4 — они применяются при оценке каждого обращения (управление в админ-панели → Регламенты).

Образцы регламентов можно скачать ниже ↓ и загрузить в админке — ИИ извлечёт из них правила для триажа.

Возможности продукта

Для кого подходит ClaimPilot

Пилот за 2–4 недели

ClaimPilot можно протестировать без замены существующих страховых систем и без изменения процесса урегулирования. Начинаем с одного вида страхования и части потока обращений.

1. 1
   Подключение

   Разворачиваем ClaimPilot в облаке или в вашем контуре. Обращения поступают через веб-форму, по REST API или через webhooks. Без замены текущих систем.
2. 2
   Загрузка регламентов

   Вы загружаете внутренние правила: обязательные документы, исключения, лимиты, франшизы, признаки мошенничества и шаблоны ответов — ИИ извлекает из них правила.
3. 3
   Настройка сценария

   Выбираем один вид страхования для пилота: имущество, авто, пожар, кража и т.д. — и настраиваем тон и шаблоны ответов клиенту.
4. 4
   Запуск пилота

   Направляем часть входящих обращений в ClaimPilot и сравниваем результаты с текущим процессом.

Как ИИ анализирует обращение

ИИ распознаёт фотографии повреждений и документы, оценивает ущерб, проверяет непротиворечивость рассказа заявителя и выделяет сигналы для оценщика. Примеры реального анализа:

‹

✕

·

›

Сигналы и красные флаги для оценщика

Нажмите на изображение, чтобы открыть предпросмотр.

✕

Что получает клиент

Когда обращение обработано, заявитель получает на email готовый результат — статус, недостающие документы и ответ страховой. Так это выглядит:

Нажмите на изображение, чтобы открыть предпросмотр.

‹

✕

·

›

Панель оценщика

Что видит сотрудник страховой: каждое обращение приходит уже разобранным — AI-оценка ущерба и тяжести, тревожные сигналы, распознанные документы, недостающие документы и готовый черновик ответа клиенту. Решение по выплате принимает человек.

Нажмите на скриншот, чтобы открыть предпросмотр.

‹

✕

·

›

Попробовать демо за пару минут

Точка входа — форма подачи обращения (/claim/new). Пройдите сценарий целиком как клиент и как оценщик:

1. 1
   Скачайте комплект тестовых данных

   Готовый набор фото и документов на выбор — залив квартиры или ДТП — см. раздел «Тестовые данные» ниже ↓. Можно использовать и свои файлы.
2. 2
   Откройте форму подачи обращения

   Заполните имя, телефон, дату и описание случая, приложите фото повреждений и документы (полис, акты, смету) и отправьте.
3. 3
   Следите за работой ИИ в реальном времени

   Страница статуса показывает этапы обработки и предлагает прислать результат на email.
4. 4
   Откройте карточку в панели оценщика

   В админ-панели — оценка, тяжесть, тревожные сигналы, недостающие документы и черновик ответа клиенту.

Тестовые данные

Готовые демо-кейсы — те же файлы, на которых тестировался прототип. Выберите случай и приложите его файлы (или весь архив) в форме подачи обращения.

Технологическая основа

Для ИТ-команд и службы безопасности — как устроено под капотом. На бизнес-процесс эти детали не влияют.

Встраивается в ваши системы

Способы подключить ClaimPilot к процессам страховой компании — по выбору вашей команды.

Образцы регламентов

Внутренние регламенты страховой компании — обязательные документы, исключения, лимиты выплат, признаки мошенничества, тон ответа. Скачайте образец и загрузите его в админке (/admin → Регламенты → Создать): ИИ извлечёт из него правила, которые применяются при триаже обращений. Формат PDF — «скан» (проходит через распознавание), TXT — обрабатывается без распознавания.

Почему ClaimPilot и почему сейчас

Что предлагаем страховой компании

Готовы обсудить пилот под ваши процессы — начните с демо выше.

Запустите пилот ClaimPilot

Посмотрите демо прямо сейчас — это рабочий прототип на тестовых данных.